6 Tips untuk Mengubah Pengunjung Situs Web menjadi Pelanggan

Di dunia pemasaran digital yang selalu berubah, mengumpulkan pengunjung situs web bukanlah tantangan terbesar Anda. Tidak diragukan lagi, menyaksikan pertumbuhan lalu lintas merupakan pencapaian yang luar biasa, tetapi semua pengunjung tersebut tidak berarti apa-apa jika tidak dikonversi menjadi penjualan.

Untungnya, ada banyak cara untuk membuat bola menggelinding dan meningkatkan penjualan online tersebut. Berikut adalah enam peretasan pertumbuhan paling efektif yang akan mengubah situs web populer Anda menjadi situs web yang menguntungkan!

1. Obrolan Langsung untuk Penyelamatan

Obrolan langsung telah meramaikan dunia pemasaran karena perusahaan dan konsumen semakin memanfaatkan fitur ini. Seperti yang sudah diketahui banyak perusahaan, ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan layanan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan lebih cepat, dan pada akhirnya meningkatkan konversi. Selain itu, obrolan langsung juga disukai oleh perusahaan karena merupakan pilihan hemat biaya dan dapat membebaskan departemen layanan pelanggan dari mengelola kueri berulang.

Obrolan Langsung juga telah membuktikan dirinya sebagai alat yang sangat baik untuk konversi karena mencegah pengunjung meninggalkan pembelian mereka. Ini dilakukan dengan menghasilkan pemicu yang memulai obrolan langsung dengan pelanggan. Pengunjung tersebut berpotensi menjadi pelanggan dan dilacak melalui sinyal aktivitas dan kemudian dipengaruhi untuk menyelesaikan pembelian mereka. Contoh adopsi obrolan langsung yang berhasil adalah Promo Soda Biru; perusahaan menyelesaikan obrolan langsung 60% ke tingkat konversi.

2. Tawarkan Gratis

Tampaknya berlawanan dengan intuisi untuk memberikan barang gratis alih-alih menghasilkan uang. Tapi percayalah, itu berhasil. Hadiah gratis menarik perhatian pelanggan dan berpotensi meningkatkan penjualan. Dengan sedikit biaya di muka, jumlah hadiah konversi yang dihasilkan membuat bisnis Anda lebih menguntungkan dan meningkatkan konversi Anda.

Mereka sangat berguna bagi perusahaan yang mengerjakan model langganan karena uji coba gratis adalah hal yang dibutuhkan untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan. Selain itu, ini juga membantu meredakan keraguan pelanggan, yang sering kali menghalangi mereka untuk melakukan pembelian. Selain itu, ini juga menunjukkan kepercayaan bisnis pada produk mereka karena mereka siap memberikan uji coba gratis. Keyakinan inilah yang menular pada pengunjung dan membuat ‘mereka’ cukup percaya diri untuk menyelesaikan kesepakatan. Ingatlah bahwa uji coba gratis ini harus dijalankan dengan hati-hati untuk hasil terbaik.

Berikut beberapa hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan:

  • Jangan bermain game: Konsumen akhir-akhir ini menjadi berhati-hati karena sebelumnya telah tersengat oleh uji coba gratis. Jadi, jangan gunakan untuk menipu dan menguncinya agar melakukan pembelian. Tidak ada gunanya dalam jangka panjang karena ulasan buruk dapat menyebar seperti api.
  • Jadikan pembatalan mudah dan cepat: Jangan membebani pelanggan dengan proses pembatalan yang lama. Buatlah sesederhana mungkin jika Anda ingin meningkatkan konversi!
  • Jangan menanyakan detail kartu kredit: Meminta informasi kartu kredit dapat menghalangi calon pelanggan. Jadi, untuk mencerminkan kepercayaan tertinggi pada produk Anda, pilihlah giveaway gratis persyaratan.
  • Dengarkan umpan balik: Umpan balik dari anggota uji coba gratis dapat meningkatkan tingkat retensi, karena ini menunjukkan bahwa bisnis Anda benar-benar peduli. Ini akan meningkatkan tingkat konversi Anda karena pengunjung akan menemukan layanan pelanggan Anda dapat dipercaya.

3. Membuat Orang Mengikuti Kerumunan

Orang merasa percaya diri melakukan apa saja jika mereka melihat orang lain melakukan hal yang sama karena itu mengurangi rasa takut mereka karena mengikuti orang banyak tidak terlalu berisiko. Jadi, bagaimana Anda menerapkan ini pada strategi pemasaran bisnis Anda? Ini sangat mudah! Cukup tanamkan Tanda Bukti Sosial, yang akan meyakinkan mereka bahwa banyak orang lain juga membeli produk Anda.

Berikut beberapa cara berbeda untuk melakukannya:

  • Testimonial: Testimonial memberikan bukti sosial nilai tertinggi. Mereka tidak hanya menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa orang lain membeli produk Anda, tetapi juga mengungkapkan perasaan positif yang mereka miliki terhadap produk Anda. Akan lebih berhasil jika Anda menerima testimonial dari influencer media sosial populer. Cukup berikan sampel gratis kepada blogger industri dan lihat bukti sosial Anda meroket.
  • Logo: Tampilkan logo klien Anda saat mereka menciptakan kepercayaan di antara pengunjung. Ini menunjukkan kepada mereka bahwa nama-nama besar sudah membeli produk Anda. Pastikan Anda meminta izin mereka sebelum melakukannya.
  • Angka Besar: Jika Anda memiliki beberapa angka mengesankan, tampilkan di tempat yang mencolok seperti beranda Anda. Ini akan menarik perhatian pengunjung dan menanamkan kepercayaan pada mereka pada pandangan pertama. Statistik, seperti jumlah orang yang membeli produk Anda, dapat mendorong peluang yang menguntungkan Anda. Gabungkan saja dengan cara yang sederhana seperti yang dilakukan Basecamp.

4. Biarkan Demo Produk Berbicara Sendiri

Pemasaran online jauh lebih rumit daripada memasarkan toko batu bata dan mortir tradisional. Untungnya, dengan teknologi, Anda dapat membuat pengunjung merasakan produk Anda secara virtual untuk memuaskan keingintahuan mereka dan meredakan ketakutan mereka melalui Video Produk. Video demo ini menjembatani kesenjangan dan memungkinkan bisnis online meniru efek mendekati secara fisik dan membimbing pelanggan di toko. Hanya dengan satu klik, pelanggan dapat mengamati produk Anda dengan cermat dan meniru apa yang mereka lakukan di toko. Ini mengarah pada kepuasan tambahan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Statistik menunjukkan bahwa video hebat berhasil meningkatkan rasio konversi sebesar 30%. Contoh konversi video yang sukses adalah KissMetrics, yang video produknya telah terbukti meningkatkan penjualan pembelian sebesar 64% hingga 85%! Namun, hal penting yang harus diperhatikan di sini adalah kualitas videonya. Jika visual Anda tidak cukup menarik, maka efeknya bisa sebaliknya. Jadi, pastikan video demo memiliki resolusi tinggi, relevan, tunjukkan produk dari setiap sudut, dan soroti fitur terbaiknya.

5. Mencuri Penyelesaian Melalui Halaman Perbandingan

Toko online juga rentan terhadap persaingan, jadi mengapa tidak memanfaatkannya sebaik mungkin. Di setiap industri, calon pelanggan membandingkan produk untuk mendapatkan nilai terbaik dari uang mereka. Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda dengan memberikan perbandingan tersebut untuk membantu keputusan mereka. Namun, bagaimana ini akan membantu bisnis Anda? Yang harus Anda lakukan adalah mengarahkan perspektif mereka dengan hanya menampilkan data yang menunjukkan Anda sebagai pilihan yang lebih baik. Dengan begitu, pengunjung tidak akan meninggalkan pembelian untuk membuat perbandingan, melainkan akan membeli dari situs Anda. Strategi ini juga ekonomis karena yang harus Anda lakukan adalah membuat halaman arahan yang dirancang khusus untuk menyorot item “Anda versus mereka”. Ingatlah bahwa itu harus menjadi halaman yang dioptimalkan dengan baik sehingga menarik perhatian! Mengikuti para profesional berpengalaman seperti Melinda Bak – Pakar Strategi Komunikasi dapat sangat membantu di sini karena mereka dapat membuat situs web dan halaman arahan yang pasti akan mencuri semua penyelesaian!

Berikut adalah beberapa cara lain untuk menerapkan strategi ini:

  • Gunakan posting blog perbandingan
  • Gunakan grafik perbandingan
  • Gunakan kalkulator perbandingan harga

6. Selalu Menguji

Pengujian A/B dapat mengidentifikasi perubahan yang harus Anda lakukan pada situs Anda untuk meningkatkan rasio konversi. Sederhananya, ini membutuhkan dua versi halaman web yang saling mengadu. Setiap versi halaman web akan dikirim ke 50% pengunjung Anda. Jadi dalam waktu singkat, Anda akan dapat mengidentifikasi versi mana yang berkinerja lebih baik dan menghasilkan lebih banyak konversi. Setelah itu mudah. Gunakan saja laman web yang berkinerja lebih baik untuk membantu terus mendorong konversi.

Anda mungkin berpikir bahwa perubahan melalui pengujian A/B hanya akan menghasilkan peningkatan kecil dalam rasio konversi. Namun, terbukti sangat sukses. Contoh yang bagus adalah Formstack yang mengalami peningkatan klik 47.7% hanya dengan mengubah tiga kata, “Mengapa Menggunakan Kami” menjadi “Cara Kerja”.

Jadi, coba peretasan ini dan beri tahu kami berapa poin peningkatan tingkat konversi Anda!

© 2021 4Collectors . Powered by WordPress. Theme by Viva Themes.